Политика описывает, какие персональные данные собирает сервис SalesFlow («Сервис»), зачем, кому их передаёт и сколько хранит. Оператор данных указан в конце документа.
Используя Сервис, вы соглашаетесь с Политикой. Если вы не согласны, не используйте Сервис.
1. Какие данные мы собираем
Учётная запись:
- адрес электронной почты и пароль (пароль хранится только в виде хеша);
- имя, если вы его указали;
- реферальный код и сведения о том, по чьей ссылке вы зарегистрировались;
- настройки уведомлений, например еженедельного письма.
Сведения о бизнесе, которые вы вводите или загружаете:
- ответы при регистрации и профиль бизнеса: что продаёте, кому, город, средний чек, клиенты, возражения, цены и условия;
- адрес сайта и текст с него, если вы заполняете профиль по сайту;
- загруженные файлы (прайсы, описания) и текст из них;
- портрет аудитории, каналы продвижения, уточнения, которые вы просите запомнить агента Лид.
Работа в Сервисе:
- подборки и открытые компании (сведения об организациях из открытых источников), выгрузки в Excel;
- CRM: компании, контакты сотрудников ваших клиентов (имя, должность, телефон, email, мессенджер, заметка), сделки, задачи, лента событий, примечания;
- фрагменты ответов клиентов, которые вы вставляете для подготовки ответа (до 500 символов);
- скрипты, письма, коммерческие предложения, план, переписка с агентом Лид и его поручения, уведомления в кабинете.
Платежи и кредиты:
- сумма, статус и номер заказа, ответ банка об оплате;
- идентификатор привязанной карты и покупателя в банке для автопродления (номер карты нам не передаётся);
- история кредитов: начисления, резервы, списания, возвраты.
Технические данные:
- IP-адрес в счётчике частоты запросов для защиты от злоупотреблений;
- журнал вызовов моделей ИИ: операция, модель, число токенов, длительность, без текста запросов;
- данные сессии входа.
До регистрации ответы на вопросы хранятся только в вашем браузере. На сервер записывается счётчик попыток по IP-адресу. Если на главной странице вы запускаете оценку аудитории, введённое описание ниши и город сохраняются без привязки к вам, чтобы повторная оценка шла быстрее.
2. Зачем мы обрабатываем данные
- Работа функций Сервиса: портрет, подбор и поиск компаний, CRM, скрипты, письма, коммерческие предложения, агент Лид.
- Вход в аккаунт и его защита.
- Приём оплаты Подписки и Докупки, автопродление, учёт кредитов, направление кассовых чеков.
- Письма о работе Сервиса: подтверждение почты, продление и сбой оплаты, еженедельная сводка (отключается на странице «Аккаунт»).
- Защита от злоупотреблений: ограничение частоты запросов, предохранители расходов.
- Ответы на обращения в поддержку.
- Улучшение Сервиса по обезличенной статистике.
3. Правовые основания
Данные обрабатываются по статье 6 Федерального закона № 152-ФЗ: на основании вашего согласия (даётся при регистрации), для исполнения договора (Оферта) и для защиты законных интересов оператора (предотвращение мошенничества).
Персональные данные других людей, которые вы вносите в CRM (контакты сотрудников клиентов, заметки), обрабатываются по вашему поручению. Вы подтверждаете, что у вас есть законное основание для их обработки.
4. Кому передаются данные
- Lovable: облачная инфраструктура Сервиса (база данных, хранилище файлов, отправка писем) и шлюз к моделям ИИ.
- Cloudflare: выполнение серверной части Сервиса и доставка страниц.
- Поставщики моделей ИИ (OpenAI и другие, через шлюз Lovable): для подготовки материалов модели получают текст запроса, профиль бизнеса и сведения о компаниях, по которым идёт работа.
- АО «ТБанк» (интернет-эквайринг): данные заказа и адрес электронной почты для кассового чека. Данные карты обрабатывает банк.
- ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика): статистика посещений, только если вы согласились на это в окне про cookie.
Сервис не продаёт ваши данные и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых целях.
5. Трансграничная передача
Инфраструктура Lovable и Cloudflare и поставщики моделей ИИ находятся за пределами Российской Федерации. Данные передаются им по защищённому каналу (HTTPS, TLS) и только в объёме, нужном для работы функции. Используя Сервис, вы уведомлены об этой передаче и согласны с ней.
6. Сроки хранения
- Данные аккаунта и созданные вами материалы хранятся, пока вы не удалите аккаунт.
- При удалении аккаунта данные удаляются из рабочей базы сразу, из резервных копий по мере их обновления.
- Счётчики частоты запросов с IP-адресом удаляются через несколько дней.
- Данные о платежах хранятся столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском учёте и налогах.
7. Ваши права
По Федеральному закону № 152-ФЗ вы вправе:
- получить сведения об обработке своих данных;
- потребовать уточнения, блокировки или уничтожения данных;
- отозвать согласие на обработку, это приведёт к удалению аккаунта;
- выгрузить свои данные в машиночитаемом виде на странице «Аккаунт»;
- удалить аккаунт на странице «Аккаунт»;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре.
Запросы направляйте на sales.flow@mail.ru. Ответ в течение 30 дней.
8. Защита данных
- Шифрование передачи данных по HTTPS (TLS).
- Хеширование паролей и защита от использования скомпрометированных паролей.
- Защита на уровне строк в базе данных: каждый пользователь видит только свои записи.
- Ограничение частоты запросов по IP-адресу и по аккаунту.
9. Cookie и хранилище браузера
Сервис хранит в браузере сессию входа, черновик ответов до регистрации и ваш выбор в окне про cookie. Это нужно для работы Сервиса. Яндекс Метрика с Вебвизором подключается только после вашего согласия в окне про cookie: она учитывает посещения и записывает действия на страницах (переходы, клики, прокрутку) без привязки к имени и почте. Отказаться можно в том же окне, в настройках браузера или расширением блокировки трекеров.
10. Изменения Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://salesflowai.ru/privacy. О существенных изменениях пользователи узнают по электронной почте.
Реквизиты оператора
ИП Мелоян Тигран Самвелович
ИНН: 745312430500
ОГРНИП: 325745600092662
Адрес: Россия, Челябинская обл, г. Челябинск, ул. Труда, д. 162, кв. 170
Телефон: +7 919 360-89-34
Email для обращений: sales.flow@mail.ru