Этот документ является публичной офертой и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к сервису SalesFlow. Регистрация в Сервисе или оплата означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты (акцепт) по статьям 437 и 438 Гражданского кодекса РФ.
1. Термины
- Сервис: программный сервис SalesFlow по адресу salesflowai.ru.
- Исполнитель: ИП Мелоян Тигран Самвелович.
- Пользователь: лицо, зарегистрированное в Сервисе.
- Кредиты: внутренняя расчётная единица Сервиса, которой оплачиваются действия в Сервисе. Кредиты не являются денежными средствами, не обмениваются на деньги и не передаются другим Пользователям, кроме возврата по разделу 8.
- Приветственные кредиты: 100 кредитов, которые начисляются один раз при регистрации аккаунта без оплаты.
- Подписка: ежемесячное пополнение счёта на выбранное число кредитов с автоматическим продлением каждые 30 дней.
- Докупка: разовая покупка дополнительных кредитов при активной Подписке.
- Агент Лид: помощник в Сервисе, который по поручению Пользователя выполняет действия Сервиса от его имени.
2. Предмет договора
Исполнитель предоставляет Пользователю удалённый доступ к Сервису SalesFlow, облачному сервису для продаж малого бизнеса. В Сервисе есть: портрет целевой аудитории, каналы продвижения, подбор категорий и поиск компаний из открытых источников, открытие контактов и выгрузка компаний, CRM с задачами и планом, скрипты продаж и письма, коммерческие предложения, агент Лид. Часть функций использует генеративные модели искусственного интеллекта. Услуга оказывается в электронном виде через интернет.
3. Кредиты и стоимость действий
Платные действия в Сервисе оплачиваются кредитами. Стоимость действия в кредитах показывается Пользователю до запуска. Кредиты резервируются при запуске и списываются за фактически выполненную работу. Если действие не выполнено, резерв возвращается на счёт.
Часть действий бесплатна: заполнение профиля по сайту или файлу, первые портрет и каналы после регистрации, сборка подборки компаний без открытия контактов. Актуальный перечень цен в кредитах показывается в интерфейсе Сервиса рядом с каждым действием.
Кредиты не сгорают. Оплаченные и приветственные кредиты можно тратить с Подпиской и без неё, в том числе после отключения автопродления. Если кредитов не хватает, платное действие не запускается, созданные ранее данные остаются доступны для просмотра, правки и выгрузки.
Приветственные кредиты начисляются один раз на одного Пользователя. Для их получения банковская карта не нужна, денежные средства автоматически не списываются.
4. Подписка и Докупка
Подписка на 30 дней на дату этой редакции:
- 1 000 кредитов за 1 990 рублей;
- 2 000 кредитов за 3 980 рублей;
- 5 000 кредитов за 9 950 рублей;
- 10 000 кредитов за 19 900 рублей.
Докупка доступна при активной Подписке: от 1 000 до 100 000 кредитов, со скидкой от 1% при покупке 10 000 кредитов до 10% при покупке 100 000 кредитов. Актуальные цены Подписки и Докупки указаны на странице «Подписка» в личном кабинете. Цена фиксируется в момент оплаты.
Цены указаны в российских рублях. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.
5. Порядок оплаты и автопродление
Оплата производится банковской картой через интернет-эквайринг АО «ТБанк». Данные карты Пользователь вводит на защищённой платёжной странице банка, Исполнителю они не передаются и не хранятся.
Оформляя Подписку, Пользователь даёт согласие на автоматические регулярные списания с привязанной карты в размере цены выбранной Подписки каждые 30 дней. Первое списание происходит при оформлении, следующие автоматически по окончании каждого оплаченного периода, после каждого списания на счёт начисляются кредиты Подписки. Автопродление отключается в любой момент на странице «Подписка» личного кабинета. После отключения дальнейшие списания не производятся, начисленные кредиты остаются на счёте.
По вопросам списаний и возврата денежных средств Пользователь пишет на sales.flow@mail.ru.
6. Кассовый чек
При оплате Пользователю направляется кассовый чек в электронном виде на указанный им адрес электронной почты по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
7. Порядок предоставления доступа
Кредиты начисляются автоматически после подтверждения оплаты банком, обычно в течение минуты. Услуга оказывается на всей территории Российской Федерации в электронном виде, физическая доставка не осуществляется.
8. Отказ от услуги и возврат денежных средств
Пользователь вправе в любой момент отказаться от Сервиса: отключить автопродление Подписки и удалить аккаунт на странице «Аккаунт».
По статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь вправе потребовать возврата денежных средств за неиспользованные кредиты. Возврат считается по каждой оплате отдельно: сумма оплаты, умноженная на долю неиспользованных кредитов из этой оплаты. Кредиты, потраченные на выполненные действия, и приветственные кредиты возврату не подлежат. Возвращённые кредиты списываются со счёта.
Для возврата Пользователь направляет заявление на sales.flow@mail.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Возврат производится в срок не более 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата. Если в момент заявления идут платные действия, расчёт делается после их завершения.
9. Искусственный интеллект: отказ от гарантий
Сервис использует генеративные модели искусственного интеллекта. Созданные ими материалы (портрет, подбор категорий, оценка компаний, скрипты, письма, коммерческие предложения, план, ответы и действия агента Лид) носят рекомендательный характер. Исполнитель не гарантирует:
- достижение Пользователем коммерческих результатов: числа клиентов, выручки, конверсии;
- полную фактическую точность сгенерированного текста;
- юридическую корректность сгенерированных формулировок.
Пользователь сам проверяет материалы перед отправкой клиентам и отвечает за их использование.
10. Сведения об организациях и данные третьих лиц
Сервис показывает сведения об организациях из открытых источников. Данные принадлежат их правообладателям. Пользователь обязуется использовать их по законодательству РФ, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе», когда связывается с этими организациями.
Если Пользователь вносит в Сервис персональные данные других людей (контакты сотрудников клиентов, заметки, ответы клиентов), он подтверждает, что у него есть законное основание для их обработки. Исполнитель хранит и обрабатывает такие данные только для работы функций Сервиса по поручению Пользователя.
11. Безопасность данных
Исполнитель применяет организационные и технические меры защиты информации: данные между Пользователем и Сервисом передаются по протоколу HTTPS с шифрованием TLS; данные банковских карт обрабатываются на стороне банка-эквайера с технологией 3-D Secure и Исполнителю не передаются; доступ к данным Пользователей ограничен объёмом, необходимым для оказания услуги.
12. Запрещённое использование
- массовая рассылка спама с использованием материалов Сервиса;
- создание нескольких аккаунтов ради повторного получения приветственных кредитов;
- автоматизированное извлечение (парсинг) данных Сервиса, реверс-инжиниринг его функций;
- загрузка незаконного, оскорбительного или вредоносного контента.
Нарушение влечёт блокировку аккаунта.
13. Ответственность
Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки или иной ущерб от использования или невозможности использования Сервиса. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 12 месяцев; если оплат не было, она равна нулю.
14. Изменение Оферты
Исполнитель вправе изменять условия Оферты, публикуя актуальную редакцию по адресу https://salesflowai.ru/terms и уведомляя Пользователей по электронной почте. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные кредиты. Продолжение использования Сервиса после изменений означает их принятие.
15. Применимое право
Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя с соблюдением обязательного досудебного (претензионного) порядка.
16. Реквизиты Исполнителя
ИП Мелоян Тигран Самвелович, ИНН 745312430500, ОГРНИП 325745600092662,
Адрес: Россия, Челябинская обл, г. Челябинск, ул. Труда, д. 162, кв. 170.
Телефон: +7 919 360-89-34.
Email: sales.flow@mail.ru.